English
English
Menu Close

Tokoni ki he IT

Ko e uepisaiti ko ’eni ‘oku fa’u ia ke tokoni’i e kautaha iiki mo e kautaha ‘oku ki’i lalahi angē ke lava ‘o fokotu’u mo tauhi e levolo malu’i ‘oku taau ki hono malu’i e sisitemi IT, me’angāue, pisinisi mo e kau ngāue me i he ngahi isiu ko ia ‘oku felave’i mo e ‘online and information securtiy’ (malu’i ki he ‘initaneti mo e ngaahi fakamatala). Neongo ia, ke palaleli pe, ‘oku fiema’u ia ke ke kumi tokoni ki ho ngaahi naunau tekinolosia … komipiuta mo e ‘servers’ (uepisatiti), me’angāue to’oto’o, founga fokotu’utu’u, polokalama mo e ‘middleware’ (polokalama ‘oku ne fehokotaki e ‘operating system’ (tefito’i sistemi fakakomipiuta) ki he ngaahi polokalama fakatautaha fakakomipiuta)). ‘Oku mahu’inga ke ‘ilo ko fe ke ma’u mei ai e fale’i … tatau pe mo hano ngāue’aki ha fale’i falala’anga kapau ‘e hoko ha fehalaaki. ‘Oku tonu ke ke kumi mo fakafe’iloaki ha taha falala’anga ‘i ha kautaha tokoni IT, ha taha ne fakaongoongolelei’i mei ha taha ‘oku falala ki ai, pea ‘oku ne lava ‘o fai e ngāue ‘i he’ene ‘oatu e fale’i malu’i mo e solova’anga ki ho palopalema.

Ko hono fili ‘o ha hoa ngāue tokoni

  • Kole ki he kaunga-ngāue, ngaahi kautaha hu koloa, kautaha fefakatauʻaki mo e ngaahi kautaha kehe ʻoku nau fakaʻaongaʻi.
  • Fakahoko hono fekumi ki he ‘IT support’ (tokoni IT) ‘i ho feituʻu.

Fekumi ʻi he ngaahi tohi tuʻasila fetu’utaki kia kinautolu ‘oku taukei ‘i he tekinolosia te ke fie maʻu ke tokoni ki ai. Hangē ko ʻeni, ki he Microsoft pe Apple, vakaiʻi ʻenau tohi tuʻasila ki he ngaahi kautaha ‘oku nau fengāue’aki, ‘a kinautolu ‘oku ‘i ai fakamo’oni ako hangē koe Microsoft certified (MCSI) pe Apple Support Professional (ACSP)

  • Kumi ki he:
    • Fakamoʻoni ‘o e ngaahi ngāue ‘osi maa’usia.
    • Tokoni mei ha taha ‘e tokoni atu lolotonga e tupulaki ‘a e kautaha pe liliu ki ho ngaahi fiema’u
    • Kakai ‘oku nau mahino’i ho naunau me’angāue mo e polokalama
    • Ngaahi fakaongoongo lelei mo e ngaahi fokotu’u.
    • Ngaahi mahino fakapisinisi hangē pe ki he tekinolosia
    • Kakai ‘oku nau talanoa ‘i ho lea, ‘a kinautolu ‘oku nau lava ‘o fakamatala’i e ngaahi palopalema ‘i he founga ke ke mahino’i ai.
    • Ngaahi kautaha mo e ngaahi naunau fe’unga ke tali ‘aki ho ngaahi fiema’u.

‘I he puipuitu’a ‘o e’ cyber and information security support‘, ( ngaahi tokoni malu’i ki he ‘initaneti mo e teita) , kapau te ke ma’u ha kautaha ‘oku nau ma’u e ngaahi fa’amo’oni tohi pea memipa ‘i he sino’i fakataha’anga kautaha, te ke lava ‘o ngāue’aki ia ki ho IT mo e ‘cyber/information security’ tokoni ki ho’o ngaahi fiema’u.

Tokoni aleapau

Te ke fiema’u e aleapau ‘i he tohi – pe ‘i he aleapau fakalao – ‘a ia ‘oku fakamatala’i ‘i he leangofua:

  • Ko e ha e meʻa ʻe fai ʻe he kautaha tokoni maʻau – mo e meʻa ʻoku nau ʻamanaki te ke fai maʻau.
  • Ko ha taimi-tepile ki ha faʻahinga ngāue pe ʻe fakahoko, hangē ko ʻeni, ko e ha hono fuoloa pea toki fokotuʻu ha ‘server’ foʻou pe ko hano to’o ‘e polokalama motu’a.
  • Ko e Service Level Agreementa (SLA) (aleapau) – ko e ha e vave ʻenau tali mo fakaleleiʻi e ngaahi palopalema.
  • Ko e ha e tuʻunga ʻo e tokoni ke ʻamanaki ki ai he ‘osi ‘a e fakatau, kapau ko e meʻangāue ko e konga ia ‘o e aleapau.
  • Ko e ha ‘a e ngaahi tu’utu’unga faka sitepu ‘o e poloseki tenau ngāuea ki ai
  • Ko ha faʻunga totongi mahino mo e fakafuofua, ʻo tatau ai pe pe kapau ko ha totongi tatau pe tu’unga ‘i he totongi faka’aho.